Tervetuloa Viinitalo Melkon verkkokauppaan!

Toimitusehtomme koskevat toimituksia Suomen rajojen sisäpuolelle. Mahdollisista ulkomaantoimituksista pyydämme ottamaan yhteyttä erikseen.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä yksittäistä tilausta huolimatta automaattisesta tilausvahvistuksesta. Tällaisessa tapauksessa otamme tilaajaan yhteyttä, mikäli meillä on tilaajan sähköpostiosoite.

Tilaaminen on helppoa!

Voit kerätä tuotteita ostoskoriin tuoteluettelosta merkitsemällä haluamasi kappalemäärän (oletuksena 1 kpl) tuotteen kohdalla ja klikkaamalla tuotteen ” TILAA ”-nappia. Voit vapaasti siirtyä tuotesivulta toiselle tilausta tehdessäsi ja käydä välillä katsomassa tarkempia tuotetietoja tuotteen kuvaa klikkaamalla.
Ostoskorisi näkyy sivun ylälaidassa. Korista voit poistaa rivejä niin halutessasi. Jos haluat muuttaa jonkin tuotteen kappalemäärää, poista rivi ja valitse tuote haluamallasi kappalemäärällä uudelleen.

Toimituskuluveloituksemme on vain 8,50 euroa riippumatta tilausmäärästä. Kannattaa siis tilata enemmän kerralla!
Jos haluat maksaa tilauksesi etukäteen (kerro siitä Viesti-kentässä), voit säästää toimituskuluissa jopa 5,00 euroa, riippuen tilauksestasi. Tässä tapauksessa laitamme tilauksesi käsittelyn jälkeen sähköpostiisi maksutiedot ja toimitamme tilauksesi saatuamme tiedon maksustasi.

Muutaman tuotteen kohdalla (esim. viinipullot) on poikkeavat toimituskulut, tiedot niistä ovat ko. tuotteiden tilaussivuilla.

Tilauksen tekeminen

Kun olet kerännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin, jatka tilauksen tekemistä ” siirtymällä kassalle ”. Tässäkin vaiheessa voit vielä poistaa rivejä ostoskorista niin halutessasi. Voit myös täydentää ostoskoriasi tuotesivuilla. Jos käytät selaimen ” Edellinen sivu ” -toimintoa, selaimesi saattaa näyttää vanhan tilanteen välimuistista. Päivitä sivu siinä tapauksessa selaimen " Päivitys-" nappulalla.

Tilaajatiedot

Emme voi toimittaa tilausta ilman nimi- ja osoitetietoja, joten **-merkityt kentät ovat pakollisia. Poste Restante -osoitteeseen emme toimita. Puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat vapaaehtoisia, mutta jos syystä tai toisesta toivot meiltä yhteydenottoa, lisää ne tilauslomakkeelle ao. kohtiin. Saat myös tilausvahvistuksen sekä lähetystunnuksen sähköpostilaatikkoosi, mikäli annat sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä.
Jos haluat tehdä tarkennuksen tilaukseesi, maksaa tilauksen etukäteen tai kysyä jotakin, kirjoita asiasi ” Viesti ”-kenttään.

Tilauksen lähettäminen

Kun olet täyttänyt tilaajatietosi, klikkaa ” Lähetä ” -nappia jatkaaksesi. Saat eteesi tilausvahvistuksen. Nyt loppusummassa on mukana myös toimituskulu 8,50 euroa. Tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein, ja jos ovat, vahvista tilaus . Vasta vahvistuksen jälkeen tilauksesi siirtyy käsittelyyn. Saat siitä vielä ilmoituksen, ja sähköpostilaatikkoosi lähtee tilausvahvistus, jos annoit tilaajatiedoissa sähköpostiosoitteesi.
Jos tilausvahvistuksessa on jotain korjattavaa, joudut aloittamaan tilauksen alusta, sillä ostoskorisi on nyt tyhjentynyt.

Tilauksen toimitus

Pyrimme käsittelemään tilauksesi mahdollisimman pian ja toimitamme tilaamasi tuotteet postiennakolla (toimituskulu kiinteä 8,50 euroa) normaalisti muutaman työpäivän (ma-pe) sisällä. Jos tilauksen toimittamisessa ilmenee jotain ongelmaa, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse, mikäli meillä on osoitteesi, tai puhelimitse, jos annoit puhelinnumerosi.
Mikäli meillä on sähköpostiosoitteesi, saat Postin lähetystunnuksen, kun tilaus on käsitelty.

Palautus

Etämyyntituotteilla on 14 vrk:n vaihto/palautusoikeus alkaen tuotteiden vastaanottopäivästä. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisissa pakkauksissa.

Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota 14 vrk:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta yhteys asiakaspalveluumme (palautelomake, sähköposti melkko(at)melkko.fi, puhelin 03 872 9700), niin sovimme palautuksen ehdoista ja tavasta sekä hyvityksestä.

13.06.2014 lähtien virheettömän tuotteen palautus ei lähtökohtaisesti ole ilmaista, vaan asiakkaan on vastattava palautuskuluista, jollei muuta sovita. Muista myös, että paketin noutamatta jättäminen ilman yhteydenottoa ei ole tilauksen peruutus, ei myöskään tavaran palautus ilman peruutusilmoitusta.
.
Paketin noutamatta jättäminen
Jos tehtyäsi tilauksen muutat mielesi, peruuta tilaus puhelimitse, sähköpostilla (yhteystiedot täällä) tai palautelomakkeen kautta pikimmiten. Peruuttamattomasta ja noutamatta jätetystä paketista lähetämme meille turhaan aiheutuneista kuluista 12,00 euron laskun.
.
.
Ennakkomaksu, säästöä toimituskuluissa?
Jos haluat maksaa tilauksen ennakkoon ja säästää siten hieman postikuluissa, mainitse asiasta tilauslomakkeen viestikentässä.

Lähetämme maksutiedot sähköpostilla (muista siis antaa osoitteesi!) ja maksun saatuamme toimitamme tilauksesi.

Toimituskuluveloitus on tällöin 3,50 - 7,00 riippuen tilauksesta.
.
Tilaajatiedot
Nimi- ja osoitetietojen lisäksi on hyvä ilmoittaa, vaikkei se pakollista olekaan, puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite, jotta voimme ottaa yhteyttä, mikäli tilauksessa on jotain kysyttävää tai toimituksessa ongelmia. Pahimmassa tapauksessa tilaus saattaa jäädä kokonaan toimittamatta, jos emme tarpeen vaatiessa saa tilaajaan yhteyttä.
.
Huom!
Emme toimita Poste Restante -osoitteeseen!
Kuva - Unikot
.